CONSIDERADO O MELHOR DESTINO DE ECOTURISMO DO BRASIL, CIDADE DO MATO GROSSO DO SUL ENCANTA PELAS BELEZAS NATURAIS, MAS TAMBÉM AGRADA PELA GESTÃO MUNICIPAL ORGANIZADA E EFICIENTE, ATRAVÉS DA ADOÇÃO DO VOUCHER ÚNICO

> O nome do lugar já faz supor muita coisa sobre ele: Bonito. E é mesmo. Conhecer Bonito, a cidadezinha do Mato Grosso do Sul premiada como o melhor destino de ecoturismo do Brasil, vale a pena. São passeios inesquecíveis, que aproximam o visitante da natureza – tanto que o faz perder o fôlego e desejar repetir a dose várias vezes. Mas quem está acostumado a conhecer cidades e pontos turísticos pelo Brasil, percebe que o sucesso de Bonito vai muito além das belas paisagens. Bonito recebe cerca de 250 mil turistas no ano.

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A cidade surpreende também por uma eficiente gestão da visitação a seus atrativos naturais, o que em, primeiro lugar, ajuda a preservá-los, mas ao mesmo tempo proporciona conforto e segurança aos turistas, garantia de negócio aos empresários locais e fonte de receita para o município.

O nome que resume essa gestão eficiente é Voucher Único. E o melhor é que o modelo pode ser aplicado por outras estâncias turísticas e já vem sendo procurado por cidades como Brotas, no interior de São Paulo, cujo desenvolvimento social e econômico também está alicerçado no turismo.

Voucher é uma palavra inglesa que significa garantia ou título. Como vem do verbo vouch, de atestar ou confirmar, é muito usada como sinônimo de documento comprovativo. Em turismo, é o voucher o comprovante em nome do cliente atestando ter ele direito a um serviço, no caso passagens, reservas de hotéis, aluguel de carros etc.

Organização

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Em Bonito, porém, o Voucher Único vai muito além de um simples ingresso e nele está estruturada a organização turística do município.

Ao mesmo tempo em que é mecanismo de controle de acesso aos atrativos turísticos e documento fiscal, o voucher permite integrar on-line todos os prestadores de serviços de turismo, ou seja: agências, hotéis, proprietários dos espaços turísticos, guias e transportadores.

“É uma ferramenta imprescindível para Bonito, que não se imagina sem ele”, afirma Juliane Ferreira Salvadori, secretária de Turismo, Indústria e Comércio.

“Fiquei surpreso com a organização. Nunca tinha visto um voucher assim, com tantas informações juntas”, diz o diretor de escola José Mauro Capp, que visitou Bonito em agosto passado. “Me senti muito seguro. Viajamos em família, de carro, e sempre dá uma certa apreensão ir a lugares desconhecidos. Ainda mais que tudo lá tem trecho de estrada de terra. Mas o voucher também dá, mesmo para quem não contrata o transporte, o melhor horário para sair do hotel”, complementa.

Preocupação ambiental

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A preservação ambiental foi o principal motor da criação do Voucher Único de Bonito, como explica Juliane. “Ele não é só um mecanismo de controle de acesso aos atrativos da cidade. Ele também é um controle de carga destes pontos turísticos, porque cada local só tem vagas para um determinado número de visitantes por dia.”

A preocupação com o meio ambiente é mais do que imprescindível. As belezas naturais de Bonito, como grutas com formações geológicas que levam milênios para se formar, nascentes de água puríssima e matas que abrigam animais raros, são sistemas muito sensíveis à ação humana. Sem controle, sua preservação fica ameaçada, o que pode inviabilizar até a própria atividade de ecoturismo.

Desde 2010, o sistema de reservas integrado é on-line, ou seja, todas as agências têm acesso a ele em tempo real. Por isso, quando procurado por um turista, o agente de viagens pode checar se há vagas disponíveis no passeio solicitado para a data solicitada e, só então, efetivar a reserva. “Diariamente eu sei quantas pessoas visitaram cada um dos atrativos. Assim também faço a análise da origem e do fluxo”, complementa Juliane.

Além disso, alguns passeios devem ser feitos obrigatoriamente com guia local, que passa por formação específica para atuar nos atrativos da cidade. “Eles são os nossos fiscais, nos reportando se há problemas na área visitada. São muito importantes no trabalho de preservação”.

Empresários visionários

-QR Code
-Logo da Prefeitura
-Logo do Conselho Municipal de Turismo
-Identificação da agência de turismo
-Número do Voucher Único
-Atração e número da reserva
-Dia e hora de ingresso na atração
-Nome do turista ou principal do grupo, cidade e estado de origem
-Nome do guia
-Número de pessoas do grupo, preço da atividade, quant. de ingr. gratuitos e valor total para o grupo
-Hotel
-Número de ref., preço unitário, quant. de ref. gratuitas e valor total da ref.
-Nome do transport., pl. do veículo e CNPJ da empresa
-Total do Voucher
-Assinatura do agente de turismo

Para ela, que atualmente gerencia o sistema na Prefeitura, os responsáveis pela criação do Voucher Único, há 20 anos, estavam à frente do seu tempo. O primeiro modelo do Voucher Único era emitido em papel e tinha cinco vias.

“Os que iniciaram a implantação foram visionários na questão ambiental. Eles perceberam que a superpopulação em algumas atrações poderia provocar danos ao meio ambiente e criaram o controle de carga para o atrativo, garantindo a manutenção de sua qualidade”, afirma.

Juliane conta ainda que já atendeu representantes de cidades de países próximos do Brasil, como Argentina, e de outros estados que estavam em busca de informações sobre o Voucher Único para a implantação na sua localidade. Ela salienta, porém, que o modelo deve se adequar às necessidades e especificidades do turismo de cada cidade, fazendo questão de reforçar que para todos os casos o apoio do empresariado local é essencial.

A secretária diz que o Voucher Único de Bonito é um exemplo de sucesso porque conta com o empenho contínuo dos empresários do setor da cidade. “Não é um projeto que se implanta do dia para a noite”, destaca.

Dentro da Prefeitura de Bonito, o Voucher Único tem interfaces com diversas áreas. As principais, porém, são as secretarias municipais de Turismo, Indústria e Comércio e de Administração e Finanças.

Prêmios recebidos por Bonito (MS)

Melhor Destino de Ecoturismo do Brasil” Prêmio O Melhor de Viagem e Ecoturismo- 2015/2016, da Revista Viagem e Turismo, em parceria com o Guia Quatro Rodas, da Editora Abril.

Melhor destino de turismo responsável do mundo em 2013 pelo World Travel Market (WTM), considerada uma das maiores feiras da indústria de turismo da Europa.

Principal atividade econômica: turismo

4 mil empregos no turismo
42 atrações vinculadas
50 agências de turismo
80 hotéis

Números de Bonito:

Área: 4934,318 km2
Área urbana: 3,483 km2
Altitude: 315 m
População: 20 mil habitantes
Visitantes: 250 mil/ano
Distância até a capital Federal (Brasília): 1399 km
Distância até a capital estadual (Campo Grande): 265 km
Orçamento Municipal: R$ 63 milhões
Principal receita ISS:40%

Viviane Raymundi